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AFFERMAZIONI E RACCOMANDAZIONI DEGLI UTILIZZATORI DISABILI
Le affermazioni e le raccomandazioni che seguono sono state espresse dai partecipanti disabili al seminario internazionale sul Turismo per Tutti "Disabilità & Libertà di Movimento" organizzato nell'ambito di questo progetto il 4 e 5 giugno 1999 a Roma.
Affermazioni
- Le persone disabili sono le persone più adatte per parlare delle loro necessità.
- Le persone disabili sono viste come consumatori sgraditi!
- Le persone disabili hanno diritto ad informazioni corrette ed aggiornate.
- Alcuni professionisti del turismo sono ben intenzionati ma non sono addestrati .
- Alcuni professionisti del turismo non sono interessati nei clienti disabili perché spesso pensano che non siano ricchi abbastanza.
- Gli alberghi sono riluttanti ad accogliere persone disabili perché ciò può essere di disturbo per gli altri clienti.
- Alcune compagnie aeree applicano norme fortemente discriminanti nei riguardi delle persone disabili.
- La nozione di accessibilità è molto flessibile e spesso interpretata in modo sbagliato.
Raccomandazioni
- Si devono considerare tutti i tipi di disabilità, non solo le persone su sedia a ruote.
- Dovrebbe esserci una maggiore disponibilità di sistemazioni alberghiere accessibili, in tutte le categorie di prezzo, inclusi gli appartamenti.
- Si dovrebbero consultare le persone con disabilità ed includerle in tutti i programmi di formazione progettati per aiutarle.
- Le persone disabili dovrebbero avere il diritto di essere indipendenti, ad esempio dovrebbe essere loro permesso di spingersi invece di essere spinti.
- Si dovrebbero prendere in considerazione le necessità e i desideri di ciascun individuo.
Tutte queste raccomandazioni vanno nella stessa direzione ed esprimono con modi diversi una semplice domanda: le persone con disabilità, indipendentemente dal tipo di disabilità, chiedono di avere le stesse opportunità delle persone non disabili, la stessa libertà di movimento e la stessa libertà di scelta in tutti i campi. Le persone con disabilità si considerano dei normali consumatori e si aspettano di essere trattati con dignità e rispetto.