Les déclarations et recommandations suivantes ont été exprimées par les participants handicapés du séminaire international sur le Tourisme pour Tous "Handicap et Liberté de Circulation" organisé dans le cadre du présent projet à Rome les 4 et 5 juin 1999.
Déclarations
- Les personnes handicapées sont les mieux placées pour parler de leurs besoins.
- Les personnes handicapées sont considérées comme des foutus consommateurs !
- Les personnes handicapées ont droit à une information correcte et à jour.
- Certains professionnels du tourisme sont bien intentionnés mais ne sont pas formés.
- Certains professionnels du tourisme ne s'intéressent pas aux clients handicapés car ils pensent souvent qu'ils n'ont pas assez de pouvoir d'achat.
- Les hôteliers sont réticents à accueillir des personnes handicapées car ils pensent que cela dérangera les autres clients.
- Certaines compagnies aériennes suivent des règles qui sont très discriminatoires pour les personnes handicapées.
- La notion d'accessibilité est très flexible et souvent interprétée de façon erronée.
Recommandations
- Tous les types de handicaps doivent être pris en compte, pas seulement les personnes en fauteuil roulant.
- Il faudrait davantage de logements accessibles, dans toutes les gammes de prix, y compris en location.
- Les personnes avec un handicap devraient être consultées et participer aux programmes de formation conçus pour les aider.
- Les personnes handicapées devraient avoir le droit d'être autonomes, elles devraient par exemple pouvoir manoeuvrer leur fauteuil roulant plutôt que d'être poussées si elles le veulent.
- Les besoins et souhaits de chacun devraient être pris en compte.
Toutes ces recommandations vont dans la même direction et expriment de différentes façons une demande simple : les personnes handicapées, quel que soit leur type de handicap, demandent à avoir les mêmes opportunités que leurs homologues valides, la même liberté de mouvement et la même liberté de choix dans tous les domaines. Les personnes handicapées se considèrent comment des consommateurs normaux et s'attendent à être traitées avec dignité et respect.
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