Table des matières
PREAMBULE
Le tourisme est devenu un secteur important de l'économie mondiale. En outre, la plupart des citoyens le considèrent comme un besoin de base. Le tourisme offre des opportunités uniques d'oublier la vie de tous les jours, de connaître d'autres gens, et de découvrir de nouveaux mondes et cultures.
Il est donc important que le tourisme soit accessible à tous et n'exclue aucune catégorie de la population ; c'est dans ce contexte que la politique touristique joue un rôle important.
En 1989, un groupe d'experts anglais a publié un rapport intitulé "Tourism for All" (tourisme pour tous), en conclusion d'un congrès organisé au Royaume Uni. Ce rapport donnait une série de recommandations aux professionnels du tourisme, les pressant de prendre en compte dans la création de leurs produits les besoins de tous, notamment ceux des groupes désavantagés, afin qu'ils soient intégrés dans toutes les politiques touristiques.
Par la suite, les organisations européennes et américaines ont suivi le mouvement du Royaume Uni, en travaillant sur des sujets similaires. Ainsi "Tourism for All" a rapidement atteint un niveau international : "Tourisme pour Tous", "Tourismus für Alle", "Turismo per Tutti" et "Turismo para Todo", le cadre et la philosophie communs de ce concept étant liés à la "Qualité".
Maintenant que le concept de Tourisme pour Tous a été clarifié, nous l'appellerons désormais "Tourisme de Qualité" qui, grâce à des campagnes de sensibilisation à grande échelle, a pris en compte les besoins de tous les clients en ce qui concerne la qualité.
La demande de qualité et de confort n'est pas contradictoire avec l'accessibilité, bien au contraire. Pour créer un bon produit, nous devons prendre en compte le marché potentiel représenté par les personnes handicapées afin de concervoir un modèle comportant toutes les qualités du "Tourisme pour Tous". Ceci faciliterait non seulement l'accès à toutes les activités touristiques, mais permettrait aussi de promouvoir une offre touristique incluant qualité, sécurité, confort et beauté.
L'amélioration de la connaissance des besoins des touristes handicapés et le fait qu'ils soient mieux pris en compte aux niveaux local et national contribueront à atteindre l'égalité des chances pour ces personnes à qui l'on a souvent refusé le droit aux loisirs du fait du manque d'accessibilité des équipements touristiques.
Les touristes handicapés, quel que soit leur handicap, ont les besoins suivants :
Nous recommandons en outre aux professionnels du tourisme d'adopter une stratégie marketing qui tienne compte des différents besoins. Un produit touristique ne doit pas être conçu pour une personne standard puisque chaque individu a des besoins différents.