Diese spezielle Frage richtet sich insbesondere an das Hotelmanagement und an die Hotelangestellten, da sie für die Qualität der Unterkunft und das Wohlbefinden des Gasts während seinen Ferien verantwortlich sind. Es ist wichtig, dass Sie ihren behinderten Gästen ein Maximum an Autonomie und Unabhängigkeit anbieten.

Das perfekte Hotel, das für alle Menschen mit einer Behinderung zugänglich ist, existiert nicht. Die heutige Situation kann bereits erheblich verbessert werden, wenn Sie einige praktische und technische Vorschläge beachten.

Wenn das Hotel technische Hilfsmittel zur Verfügung stellt, sollten diese vom Hotelpersonal bedient werden können. Die folgende Liste nennt Massnahmen, die für das Wohlbefinden von behinderten Menschen, aber auch für alle Menschen, von grundlegender Wichtigkeit sind.

Horizontale Bewegung:

• Halten Sie ein spezielles Parkfeld beim Eingang frei.
• Beauftragen Sie, wenn erforderlich, einen Angestellten, das Auto des Gasts zu parkieren.
• Teppiche als Bodenbelag sind zu vermeiden oder organisieren Sie Wege ohne Teppichbeläge.
• Bieten Sie einen Eingang mit konventioneller (Schiebe-)Türe an (Drehtüren sollten gestoppt und geöffnet werden können).
• Entfernen Sie alle Gegenstände, die ein Hindernis darstellen.
• Rüsten Sie sämtliche Aufgänge mit Handläufen aus und installieren Sie Rampen für Rollstühle.
• Verwenden Sie verschiedene Strukturen und kontrastreiche Farben für die Fussböden.
• Setzen Sie nichtreflektierendes Material für Fussböden und Wände ein; damit verhindern Sie eine falsche Wahrnehmung bei sehbehinderten Menschen.

Türen:
Türen sollten mindestens 75 cm, idealerweise 90 cm breit sein, damit auch Elektrorollstühle passieren können. Wenn nötig, kann die Badezimmertür ausgehängt werden.

Vertikale Bewegung:

Aufzüge und Treppen:

• Die für Rollstuhlfahrerinnen und -fahrer geeigneten Zimmer befinden sich im Erdgeschoss:
• Die Stockwerke im Aufzug in Braille-Schrift (geprägte Zeichen) beschriften.
• Ein Spiegel im Aufzug hilft Rollstuhlfahrerinnen und -fahrern, die Stockwerke zu identifizieren.

Eine hindernisfreie Kommunikation ermöglichen :(Rezeptionskorpusse sind meistens zu hoch für rollstuhlfahrende Menschen):

• In der Eingangshalle eine andere Möglichkeit einrichten, wo Kundschaft und Hotelpersonal ungestört einen Dialog führen können.
• Wenn Sie ein Gespräch mit einer blinden Person beginnen, geben Sie ihr ein Zeichen, indem Sie diese kurz berühren. So erfährt sie, dass Sie mit ihr sprechen möchten.
• Unterhalten Sie sich mit einer gehörlosen Person, können Sie Ihre Botschaft jederzeit schriftlich mitteilen.
• Eine Induktionsschlaufe in der Eingangshalle ist für hörbehinderte Menschen hilfreich.

• Teilen Sie Informationen von allgemeinem Interesse (Dienstleistungen usw.) in gut lesbaren, grossen Buchstaben und nach Möglichkeit in Braille mit.
• Telefonkabinen sollten für alle Benutzerinnen und Benutzer zugänglich sein.
• Halten Sie für gehörlose Gästen ein Schreibtelefon an der Rezeption zur Verfügung.
• Bringen Sie Sicherheitsvorschriften in einer Höhe an, dass sie von allen gelesen werden können.

• Das Badezimmer muss auch für Rollstuhlfahrerinnen und -fahrer zugänglich sein; Türbreite: der Rollstuhl sollte in der Türe gewendet werden können; Haltegriffe bei der Toilette und beim Bad/Dusche anbringen; ideal ist eine Dusche ohne Absatz.
• Stellen Sie einen Duschsitz und einen WC-Aufsatz bereit, die auf Wunsch ausgeliehen werden können.
• Das Waschbecken muss auf einer Höhe installiert sein, damit es auch von Rollstuhlfahrerinnen und -fahrern benutzt werden kann.

• Das Hotelpersonal muss für Notfallsituationen ausgebildet werden.
• Für gehörlose Menschen ist es absolut wichtig, dass sie im Falle eines Brandes informiert werden: Wenn technische Hilfsmittel (akustische Warnsirene, Warnleuchten im Zimmer) nicht zur Verfügung stehen, muss das Hotelpersonal informiert sein, in welchen Zimmern gehörlose Gäste logieren.
• Menschen mit einer Behinderung benötigen im Notfall wahrscheinlich Hilfe; es ist deshalb wichtig, dass für das Hotelpersonal eine Zimmerliste von allen behinderten Gästen erstellt wird; es muss instruiert sein, wie in Notfällen zu handeln ist.

• Bedienen Sie Menschen mit einer Behinderung im Selbstbedienungsrestaurant, wenn dies gewünscht wird.
• Stellen Sie Hilfsmittel wie spezielle Teller, Gabeln, Messer, Löffel und Trinkhalme zur Verfügung. Sind im Restaurant die Stühle am Tisch fixiert, so ist mindestens ein Platz ohne festen Sitz für Rollstuhlfahrerinnen und -fahrer einzurichten.