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COMO OBTER A INFORMAÇÃO CORRECTA

Para se prestar um serviço de qualidade, torna-se necessário ter um conhecimento fundamental dos diversos tipos de incapacidade.

Funcionários de balcão de Agências de Viagens

Contacte agências de viagens especializadas, empresas de transportes (aéreas, ferroviárias), hotéis, agências de turismo;

Proceda, em colaboração com organizações de pessoas com deficiência, a uma avaliação da credibilidade e qualidade da informação;

Dirija-se a centros de informação, verifique a data, se está tudo em ordem e com o visto dos verificadores com formação;

Quando marcar a viagem aérea para passageiros com mobilidade condicionada, não se coíba de fazer perguntas íntimas sobre o peso, a utilização dos sanitários, etc.;

Pessoal das Companhias de Transporte

Conhecimentos sobre a respectiva companhia, caminhos de ferro nacionais (estações principais), companhias aéreas e os serviços que oferecem;
Conhecimento das normas que regulamentam o transporte das pessoas com deficiência na respectiva companhia.

Pessoal de Hotelaria

Conhecimento do grau de acessibilidade do respectivo hotel;
Manutenção de um bom contacto com as agências de turismo para obter informação sobre pontos turísticos, museus, etc, acessíveis.

Agência de Turismo e Guias de Turismo

Conhecer as atracções turísticas e citadinas e as disponibilidades existentes neste campo para pessoas com necessidades especiais;
Adaptar itinerários turísticos especiais que venham ao encontro das necessidades do cliente e conhecer outras alternativas (ex: velódromos para velocípedes);
Ter conhecimento de outros lugares de interesse (museus acessíveis, lugares apropriados a pessoas cegas, jardins aromáticos, etc.);
Ter conhecimento de lugares acessíveis e adequados a pessoas com visão parcial, etc.);
Conhececer as ofertas que existem na área do lazer: desporto (desportos aquáticos, esqui, passeios a pé, etc.), restaurantes, praias, ajudas técnicas e possibilidade de arrendamento, como por exemplo, bicicletas ou "tandens";
Conhecer guias de cidade;
Saber se as estruturas existentes foram localmente vistoriadas;
Cooperar com as organizações de pessoas com deficiência e trocar informações.

Como obter a informação?

De organizações de pessoas com deficiência existentes no respectivo país;
De departamentos de informação nacionais como a ALPE, de Espanha, a CNAD, de Portugal, a CNRH, de França, a Co.In, de Itália, a Info-Handicap, do Luxemburgo, a MIS, da Suíça, etc.;
Da Mobility International;
Da base de dados Infothek da MI, na Suíça, a qual inclui guias de muitas cidades, regiões e países existentes por esse mundo fora;
Pesquise na Internet e nos mais importantes jornais impressos;
Procure nos diversos guias publicados nos vários países.