Indice
COME OTTENERE LE CORRETTE INFORMAZIONI
Per poter fornire un servizio di qualità, è necessario avere una nozione di base dei diversi tipi di disabilità.
Addetti di Banco di Agenzie di Viaggio
- Contattate agenzie di viaggio specializzate, compagnie di trasporto (vettori aerei, ferrovie), alberghi, uffici del turismo;
- Valutate la qualità e l'affidabilità delle informazioni, in collaborazione con le organizzazioni di disabili;
- Fate riferimento ai centri di informazione suggeriti nella pagina seguente, controllate come è stato raccolto il dato e se la struttura è stata verificata da rilevatori esperti;
- Se organizzate un viaggio aereo per una persona a mobilità ridotta, non abbiate timore a porre domande 'personali' circa il peso della persona, l'uso delle toilettes, ecc.
Personale delle compagnie di trasporto
- Conoscere la propria azienda, le linee ferroviarie nazionali (stazioni principali), le compagnie aeree ed i servizi che offrono;
- Essere a conoscenza delle regole che disciplinano il trasporto per i passeggeri disabili nella propria azienda.
Personale di strutture alberghiere
- Conoscere il livello di accessibilità dell'albergo;
- Ø Mantenere un contatto continuo con gli uffici del turismo per ottenere informazioni sui monumenti accessibili, musei, ecc.
Uffici del Turismo e Guide Turistiche
- Conoscere la propria città e le strutture turistiche e sapere in che misura sono attrezzate per le persone con bisogni speciali;
- Adattare le visite turistiche guidate alle esigenze del consumatore ed essere a conoscenza di possibili percorsi alternativi (es. piste ciclabili);
- Conoscere i luoghi interessanti e le possibilità che offrono ( musei accessibili, monumenti adatti alle persone non vedenti, giardini con piante aromatiche, ecc.);
- Essere a conoscenza dell'offerta per il tempo libero: ( sport acquatici, sci, escursioni, ecc.), ristoranti, spiagge, ausili tecnici e possibilità di affitto ad esempio di una bicicletta manuale o di un tandem;
- Essere a conoscenza dell'esistenza di guide specializzate della città o dell'area;
- Sapere se le strutture sono state controllate in loco;
- Cooperare con le organizzazioni di disabili e scambiarsi le informazioni.
Dove ottenere le informazioni?
- Dalle organizzazioni di disabili nel vostro paese;
- Da centri di informazione a livello nazionale, come ALPE in Spagna, CNAD in Portogallo, CNRH in Francia, CO.IN. in Italia, Info-Handicap in Lussemburgo, MIS in Svizzera, ecc.;
- Da Mobility International;
- Dalla banca dati Infothek di MI Switzerland che comprende un gran numero di guide a livello di città, regionali e nazionali di tutto il mondo;
- Navigando in Internet e dalle fonti stampate specialistiche;
- Riferendosi alle varie guide pubblicate in molti paesi.